10 天退款或更換保證

收貨後10日內如發現產品品質不合符生產標準，我們可以安排退款或更換*

*指定優惠產品、禮品或禮品卡產品及不可退款類別之產品除外。按此查看條款及細則

收貨日已超過10日如產品在廠方保用期內，請自行將產品交回維修中心維修。

 

產品品質問題

步驟
 

攜帶所購買之產品 及銷售收據至維修中心

填妥申報表格

將審視遞交之文件

進行檢測

通知你申報結果及有關安排

安排退款或更換

#更換之貨品必須連同完整包裝、配件、說明書、未填寫之保用証及贈品一併退回。
 

 

如發現產品有下列問題，請聯絡我們。

常見問題

10天退款保證怎樣計算？
由你收到產品當日開始計算10日，如果產品出現問題，請於10日內聯絡我們。如果收貨日已超過10日，產品會進入廠方保用期內，請自行將產品交回維修中心維修。

是否所有產品都可以安排更換或退款？
如收貨後10日內發現產品品質不合符生產標準，我們可以安排更換或退款。10天退款保證只適用於指定產品，不適用於指定產品、禮品或禮品卡產品及不可退款類別之產品。如有需要，請自行聯絡供應商安排。

怎麼證明產品品質不合符生產標準?
請把產品帶到維修中心進行產品檢測，如若即場確認產品品質不合符生產標準，安排產品更換或退款，詳情按此查看條款及細則。

如購買錯誤產品可否作出更換？
很抱歉，如非產品品質不合符生產標準，我們不能安排更換或退款。

換貨過程需時多久？
請把產品帶到維修中心進行檢測，如檢測結果確認產品品質不合符生產標準，會因應產品之貨源為你提供產品更換或退款。我們會於約七個工作天內聯絡你跟進產品問題，並盡快將新機安排順豐送貨上門。

是否只可以更換同一型號之產品？
我們必須更換同一型號之產品。如果因為產品售罄而無法更換同一型號，我們將會作退款處理。

退款需時多久？
我們會按照訂購時的付款方式安排退款，一般需時約2至4星期。